受注処理から出荷指示まで。
ECサイト、ネットショップにおける
フロント業務・バックエンド業務
を代行運用します！
- EC運営代行実績10年
- 代行運営店舗数100店舗～
- 運営継続率93％
- 初期契約費用今だけ0円
バックエンド
受注
代行
77,000円/月〜
年間処理件数
1,000,000件以上
フロント
EC運営
代行
250,000円/月〜
運営継続率
90%以上
アプロの受注代行がわかる
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- 無料相談受付中！
- 06-4309-7757
（受付：10:00～18:00／土日祝休）
相談・見積無料！お気軽にご相談ください
取引先企業実績（※一部抜粋）
ECサイト/ネットショップ受注・CS代行料金プラン
受注処理・CS代行
77,000円(税込)からのスモールスタートが可能！また、件数に応じた従量課金制なので、受注件数が少ない月もコストを抑えることができて安心です。 ※OMSご利用の場合はネクストエンジンのみ対応しております。予めご了承ください。 EC運営代行について詳しくみる |
EC運営代行
※対応店舗数が多い場合や、ご希望の内容に応じて別途追加見積りさせていただく場合がございます。 また、ご希望の内容に応じて基本料金の引き下げも行いますので、まずはお気軽にご相談ください。 基本料金は月額275,000円（税込）で、お客様の店舗に応じた作業をオーダーメイドで行います。 受注処理・CS代行について詳しくみる |
ECサイトのバックエンド支援受注・CS代行
受注代行運用サービス 料金他社比較
| アプロ総研の ECサイト 受注処理・CS代行 |
A社 | B社 | |
|---|---|---|---|
| 料金 | 77,000円（税込）〜 | 見積り | 見積り |
| 分かりやすい 料金プラン |
○
件数に応じた従量課金制で、77,000円（税込）～のリーズナブルな価格からスタートできます。売上が少ない月も費用を抑えられるので安心です。 |
× | △ |
| 柔軟性のある 対応 |
◎
追加の作業依頼に対しても柔軟に対応します。 |
○ | × |
| ECサイトに 関する相談 |
◎
EC運営代行12年の実績があり、受注処理やCS対応以外のECサイトに関するお悩み等、総合的に対応可能です。 |
○ | × |
| 受注作業効率化 |
○
ネクストエンジンの自動化アプリの導入設定にも対応。 |
× | ◎ |
ECサイト/ネットショップ受注・CS代行サービスご利用の
お客様の声・事例紹介
株式会社OTOGINO 様
騙されたと思って(笑)相談してみてください！期待する回答が返ってくると思いますよ。
受注件数もそれなりにある中、担当者も少なく効率化もできていない、それでも受注処理件数をとにかくこなさなければいけない悪循環になっていて、休みも満足に取れない状況でした。
そんな中、WEB検索でアプロさんにたどり着いたのですが、もちろん色んな企業も検討しました。
他社さんは、こちらの予算的に限られている状況や気持ちをわかってもらえなかったり、すごく高額だったりと少しモヤモヤしていた中、アプロさんは無理な相談かなと思ったことも真摯に向き合ってくれて、私たちに寄り添った提案をしてくれました。そこがアプロさんに決めた理由です。あと社長さんの人柄も（笑）。
その決めた理由になった、私たちのことを理解してくれようとする姿勢は日々の運用の中でも同様に見て取れます。もし他社さんにお願いしていたら、嫌な意味で上下関係みたいなものができてしまっていたのかなと思いますね。
やりたくてもできなかった全体のコントロールなど、本来やるべき作業に注力できるようになったのは本当にありがたいです。今では、安心して休みを取ることができます！
ECサイトのフロント業務支援EC運営代行
EC運営代行 料金他社比較
| アプロ総研の ECサイト EC運営代行 |
A社 | B社 | C社 | D社 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 料金 | 275,000円（税込）〜 | 固定費（問合せ）+ 成果報酬 |
問合せ | 成果報酬 | 300,000円+ 成果報酬 |
| 業務の特徴 | 総合支援 | 総合支援 | 運営作業特化 | 戦略特化 | 戦略特化 |
| 対応の柔軟性 | ◎ | ○ | △ | △ | ○ |
| 戦略立案・実行 | ○ | ○ | △ | ◎ | ○ |
| 契約期間 | 1ヶ月単位 | 問合せ | 1ヶ月単位 | 半年～ | 半年～ |
ECサイト・ネットショップの
受注処理業務、CSに関する
こんなお悩みはありませんか？
- 採用コストをかけても応募がこない
- 多大な採用・教育コストをかけたのに退職してしまった
- 繁忙期は人が足りなくてパンクしてしまう
- 繁忙期に合わせた体制にすると、閑散期に人手があまる
- 受注、カスタマー対応に追われて本来の業務がおろそかになっている
アプロのECサイト,ネットショップ受注処理・CS代行が
解決します！
時間のとられるお客様からの問合せや、住所変更、送料再計算等のお客様とのやりとりを含めて、
注文の処理から出荷完了するまでワンストップで対応！
アプロのECサイト、ネットショップ受注処理・CS代行は月額固定費用+件数に応じた従量課金なので閑散期の赤字リスクを抑えることができます。
自動化ツールノウハウにより、「人が行うべき作業」「自動化ツールに任せられる作業」の切り分けを行い、人間味を感じられる対応が可能です。
また、ECサイトの運用代行サービスもあり、全体を通してご相談いただけます。
オプション対応
- カスタマー電話対応
- 商品登録
- サイト更新
- メールマガジン配信
- ネクストエンジン導入サポート
※オプションは一例です。この他にもご要望があればお気軽にご相談ください。
アプロのECサイト,ネットショップ
受注代行・CS代行を
おすすめする理由
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image photo POINT01
チーム体制でサポート
ECサイト・ネットショップ受注処理・CS代行専属スタッフが件数・規模に応じて2～4名体制で対応します！
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image photo POINT02
スムーズな引き継ぎ
ECサイト・ネットショップ受注処理・CS代行専属スタッフなので既にノウハウを持っており、貴社業務を引き継ぐ際もスムーズ！
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image photo POINT03
豊富な経験
多数の企業様での対応経験から、より良い運用方法等のご提案が可能！
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image photo POINT04
時間の確保
アウトソースによりご担当者様が本来やるべき業務に集中できる！
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image photo POINT05
顧客情報管理体制
アプロ総研はお客様の大切な個人情報を安心してお任せいただけるよう、プライバシーマークを取得しています。
サービスの流れ
最短2週間で
代行スタートが可能！
お問い合わせ
相談・見積無料！
まずはお気軽にお問合わせください。
よくあるご質問
- 長期休暇（お盆・年末年始など）の対応はどうなりますか？
- 基本営業日はカレンダー通りとなりますが、ご希望により臨機応変に対応させていただきます。
- 問い合わせ対応はどの程度していただけますか？
- 基本的にECに関する、弊社スタッフで対応可能なお問い合わせでしたら対応させていただきます。
回答に商品知識が必要な問い合わせはショップ様に対応をお願いしております。 - 大規模な配送遅延などの対応はどうなりますか？
- お客様へのメールへお知らせを掲載し、受取可能でないお客様は個別に配送日の変更・キャンセルを承ります。
- 商品によって税率が違うのですが大丈夫ですか？
- 導入する一元管理システムは商品ごとの税率設定が可能です。もちろん設定も弊社にお任せください。
- 契約期間は？途中解約も可能ですか？
- 受注代行の基本契約期間は1年間でのご契約になります。
ただし当社のサービスは多くの企業様に長く利用いただくことで成立しています。長期的な利用をご希望されないお客様に無理にご利用いただくことは本意ではありません。
そこで、ご契約はいつでも途中解約ができるご契約内容となっております。 - 訪問回数は？
- 必要に応じて何度でも訪問いたしますが、基本的にはオンラインで対応させて頂きます。大阪市内、東京23区以外は交通費を頂戴する場合がございます。
- 倉庫会社の紹介はしてくれますか？
- はい。弊社は多くの倉庫企業様とお付き合いがございます。
商材、件数に見合った倉庫会社様をご紹介させて頂きます。 - 売上アップはできますか？
- 受注代行を行うとサイトの問題点が見えてきます。その対応する事で売上アップにつながります。
オプションで売上アップコンサルティング、運営代行も行っておりますので、是非ご利用ください。 - ネットショップのフロントのページ更新等もお願いできますか？
- 別サービスの「EC運営代行」や楽天店舗に特化した「らくらく運用プランα」をご案内させていただきますのでご検討ください。