EC受注代行とは？どこまで任せられるのか

EC受注代行とは、オンラインショップの注文処理・顧客対応を外部委託するサービスです。

主な業務内容：

• 受注確認（RMS・Shopify管理画面）
• 決済確認
• 出荷指示
• 在庫連携
• キャンセル・返品対応
• メール問い合わせ対応

年商1億未満の店舗では、

「売上は伸びてきたが、受注処理に時間を取られる」
というタイミングで外注検討が増えます。

楽天受注代行の費用相場

楽天市場対応の場合、一般的な受注代行よりやや高めになります。

理由は：

• RMS操作の専門性
• 店舗評価管理
• レビュー返信の質
• 楽天SEOへの理解

楽天では

レビュー
↓
店舗評価
↓
検索順位（楽天SEO）
↓
売上

という構造があるため、
受注対応の質がSEOに影響します。

ここを理解している会社は多くありません。

Shopify受注代行の費用相場

Shopifyの場合は比較的シンプルですが、

• アプリ連携
• 複数チャネル在庫管理
• 越境対応

がある場合は費用が上がります。

楽天とShopifyを両方運営している企業は、
チャネル横断理解のある会社を選ぶべきです。

安い受注代行を選ぶと起こる問題

• 返信テンプレが雑
• クレーム対応が遅い
• レビュー評価が下がる
• 楽天SEOに悪影響
• 業務がブラックボックス化

特に楽天は
店舗評価が検索順位に影響するモールです。

受注業務は単なる事務作業ではありません。

年商1億未満店舗が受注代行を導入すべきタイミング

以下に当てはまる場合は外注検討のサインです。

✔ 月商300万を超えた
✔ 受注処理に1日2時間以上かかる
✔ レビュー返信が追いつかない
✔ SEO施策に時間を使えない
✔ 社長が出荷指示をしている

このフェーズでバックオフィス整備を行うと、
売上成長が安定します。

失敗しない受注代行会社の選び方

① 楽天SEOを理解しているか

楽天市場はモール特有の検索ロジックがあります。

受注代行とSEOを切り離して考える会社は危険です。

② レビュー改善提案ができるか

返信品質は店舗評価に直結します。

③ バックオフィス設計ができるか

単なる作業代行ではなく、

• 業務フロー改善
• AI活用
• テンプレ最適化
• KPI設計

までできる会社を選ぶことが重要です。

アプロ総研の受注代行が選ばれる理由

アプロ総研は
楽天SEOと受注代行に強いEC支援会社です。

私たちは、

• 楽天モール運営代行
• 楽天SEO対策
• 受注・CS代行
• バックオフィス整備
• AI活用支援

を一体で提供しています。

年商1億未満の企業が
「売上を伸ばしながら業務を整える」
ための設計が可能です。

特に楽天市場では、

SEO
×
受注品質
×
レビュー戦略

を統合して考えられる点が強みです。

よくある質問（FAQ）

Q. EC受注代行の最低費用はいくらですか？

ご依頼内容や対応範囲によって大きく異なります。目安として月額10万円前後からのケースが多いですが、楽天市場対応やCS範囲によって変動します。まずは状況をお伺いした上で最適なプランをご提案いたしますので、ぜひ一度ご相談ください。

Q. 楽天市場だけの依頼は可能ですか？

可能です。RMS操作・レビュー返信含め対応できます。

Q. Shopifyのみでも依頼できますか？

可能です。複数チャネル連携も対応可能です。

EC受注代行の費用を相談してみる（無料）

まとめ｜EC受注代行は「コスト」ではなく「成長投資」

EC受注代行の費用相場は、

• 月額5万〜25万円
• 1件あたり200円〜500円

が目安です。

しかし本当に重要なのは金額ではなく、
「受注業務をどう売上につなげるか」という視点です。

年商1億未満の店舗ほど、
バックオフィスを整えることで

• 楽天SEO施策に集中できる
• レビュー評価が安定する
• 業務が属人化しない

という効果が生まれます。

特に楽天市場では、
受注対応の質と検索順位（楽天SEO）は切り離せません。

受注代行を“作業外注”として選ぶのではなく、
売上を支える戦略パートナーとして選ぶことが重要です。

株式会社アプロ総研は、
楽天SEOと受注代行の両軸から、
年商1億未満のEC事業者の成長を支援しています。

まずは現状の課題整理からでも構いません。
お気軽にご相談ください。