EC受注代行の費用はいくら？アプロ総研の料金をわかりやすく解説

結論：受注代行は「月10万円前後〜30万円前後」が目安

アプロ総研の受注代行は、
業務内容ごとに組み合わせる料金体系です。

• 受注処理：月10万円前後〜
• メール対応：数千円〜数万円
• 電話対応：1〜10万円前後

👉 必要な業務だけを組み合わせることで、無駄のない設計が可能です。

アプロ総研の料金体系（全体像）

受注代行の費用は、主に以下の4つで構成されます。

■①初期準備費用

• 約5万円前後（内容により変動）
  👉 環境設定・業務設計・初期対応など

■②受注処理（時間ベース）

日々の注文処理は、
1日あたりの対応時間で設計します。

■料金目安

• 1日1時間：月12万円前後
• 1日2時間：月18万円前後
• 1日3時間：月24万円前後
• 1日4時間：月29万円前後

👉 「専任1人を雇うより柔軟に使える」イメージです。

■③メール対応（件数ベース）

問い合わせ対応は、件数に応じたプラン制です。

■料金目安

• 月10件まで：約7,000円
• 月50件まで：約25,000円
• 月100件まで：約50,000円
• 月200件まで：約100,000円

👉 追加分は1件ごとの従量課金で対応可能

■④電話対応（件数ベース）

電話対応も件数に応じたプラン制です。

■料金目安

• 月10件まで：約15,000円
• 月30件まで：約45,000円
• 月50件まで：約50,000円
• 月100件まで：約80,000円

👉 業種によって必要性が大きく変わる部分です

対応できる業務内容

アプロ総研では、受注〜顧客対応まで一貫して対応可能です。

■受注処理

• 注文確認・ステータス管理
• 出荷指示
• キャンセル・変更対応
• 在庫連携

■メール対応

• 問い合わせ返信
• クレーム対応
• テンプレート整備

■電話対応

• 注文・配送に関する問い合わせ
• クレーム一次対応

👉 日々のオペレーションを安定して回す体制を構築します。

ネクストエンジン（OMS）導入・運用支援

アプロ総研では、
ネクストエンジンの導入・運用支援も行っています。

■料金目安

• 初期設定：約9万円〜
• マニュアル作成：約15万円前後
• 運用サポート：月2.5万円〜

👉 受注業務の効率化・自動化まで対応可能です。

なぜこの料金設計なのか？

受注業務は企業によって大きく異なります。

• 注文数が少ない企業
• 問い合わせが多い企業
• 電話対応が必要な企業

そのためアプロ総研では、
業務ごとに分けて最適化できる料金体系を採用しています。

👉 必要な分だけ依頼できるため、コストの無駄がありません。

よくある利用パターン

■パターン①（ミニマム）

受注処理（1日1時間）
→ 約12万円前後

■パターン②（標準）

受注処理＋メール対応
→ 約15〜20万円前後

■パターン③（フル対応）

受注＋メール＋電話
→ 約20〜30万円前後

まとめ：受注業務は「外注で一番効果が出やすい領域」

受注業務は、

• 業務負担の削減
• 人件費の最適化
• 対応品質の安定

といった効果が出やすい領域です。

アプロ総研では、
貴社の状況に合わせた最適な受注体制をご提案しています。

まずはお気軽にご相談ください。