1人EC体制は危険？退職で止まる売上と今すぐ見直したい運営体制

EC担当者1人に依存する会社は意外と多い

中小企業では、

EC担当者が、

• 商品登録
• 商品ページ更新
• バナー制作
• メルマガ配信
• クーポン設定
• 受注処理
• お問い合わせ対応
• 在庫確認
• モール管理

まで一人で担当しているケースも珍しくありません。

普段は問題なく回っていても、

その担当者が休職・退職した瞬間に、

「誰も管理画面の操作が分からない」

という状態になることがあります。

売上は「止まる」のではなく「少しずつ落ちる」

退職によって最初に困るのは受注処理ではありません。

実は、

売上を作るための施策が止まることです。

例えば、

• 新商品の登録ができない
• バナーが更新されない
• セール準備が遅れる
• 広告の見直しができない
• レビュー対策が止まる

すると、

アクセス数が減り、

転換率が下がり、

気付けば売上も落ち始めます。

「急激に売上がゼロになる」のではなく、

毎月少しずつ売上が下がっていく。

これが1人EC体制の怖いところです。

採用しても、すぐには解決しない

「では新しい担当者を採用すればいい。」

そう考える企業も多いでしょう。

しかし、

EC人材の採用は年々難しくなっています。

さらに採用できたとしても、

• 商品知識
• 社内ルール
• RMSやセラーセントラルの操作
• ネクストエンジンなどの運用

を覚えるまでには時間が必要です。

つまり、

退職した翌日から同じように運営できるわけではありません。

リスクを減らすには「1人で抱えない」こと

退職リスクを減らす方法は、

人を増やすことだけではありません。

重要なのは、

業務を分散することです。

例えば、

• 商品登録
• ページ更新
• バナー設置
• 受注処理
• メール対応

などの定型業務は外部パートナーへ。

社員は、

• 売上分析
• 商品企画
• 販促施策
• 経営判断

に集中する。

この役割分担によって、

担当者が変わっても事業が止まりにくい体制を作ることができます。

株式会社アプロ総研へのご相談例

株式会社アプロ総研では、

• 「EC担当者が退職予定」
• 「採用が決まるまで運営を支えてほしい」
• 「商品登録だけお願いしたい」
• 「受注処理だけ任せたい」
• 「属人化を解消したい」

といったご相談を数多くいただいています。

退職してから慌てるより、

退職が決まった段階でご相談いただくことで、スムーズな引継ぎや体制づくりが可能になります。

株式会社アプロ総研のEC運営支援について

株式会社アプロ総研では、

• EC運営代行
• 楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング運営支援
• 商品登録代行
• 商品ページ更新
• バナー制作・差し替え
• 受注・CS代行
• メール・電話対応
• マニュアル作成
• 業務整理・引継ぎ支援

など、EC運営全体をサポートしています。

「社員をもう1人採用するほどではない」

「でも、今の体制では不安がある」

そんな企業様にもご利用いただいています。

サポート費用の目安

株式会社アプロ総研では、必要な業務量に応じて柔軟なプランをご用意しています。

例えば、

• 月20時間プラン：11万円（税別）〜
• 月40時間プラン：16万円（税別）〜
• 月60時間プラン：21万円（税別）〜
• 月80時間プラン：26万円（税別）〜

商品登録だけ、受注処理だけなど、一部業務のみのご依頼も可能です。

「採用できるまでの間だけ利用したい」

「退職リスクへの備えとして外部パートナーを確保しておきたい」

という企業様にも選ばれています。

売上を守るのは「人」ではなく「体制」です

EC事業では、人材はもちろん重要です。

しかし、1人しか分からない運営体制は、大きな経営リスクになります。

担当者が辞めても、

休んでも、

異動しても、

事業が止まらない。

そんな仕組みを作ることが、本当のリスク対策です。

株式会社アプロ総研では、単なる業務代行ではなく、「止まらないEC運営体制づくり」をサポートしています。

「うちは1人EC体制だから少し不安…」

そう感じた今が、体制を見直すタイミングかもしれません。