大阪でEC運営代行会社を探すなら？選び方と依頼できる業務を解説

EC運営代行とは？

EC運営代行とは、ネットショップの運営に必要な業務の一部または全部を、外部の専門会社へ委託するサービスです。

ECサイトの運営には、想像以上に多くの業務があります。

EC運営で発生する主な業務

たとえば、次のような業務です。

• 商品登録
• 商品ページの作成・更新
• バナー作成
• キャンペーン対応
• 広告運用
• SEO対策
• 売上分析
• アクセス解析
• メルマガ配信
• 在庫管理
• 受注処理
• 顧客からの問い合わせ対応
• レビュー対応
• セールやイベントへの対応

EC担当者がこれらをすべて行っていると、日常業務だけで時間がなくなり、肝心の「どうすれば売上が伸びるか」を考える時間が取れなくなることがあります。

EC運営代行は、こうした業務を外部へ切り出すことで、社内の負担を減らしながらEC運営を継続・改善していくための方法です。

大阪のEC運営代行会社には何を依頼できる？

「EC運営代行」といっても、対応内容は会社によって大きく異なります。

大きく分けると、次のような領域があります。

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなどのモール運営

楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどでは、それぞれ管理画面や広告、イベントなどの仕組みが異なります。

そのため、モール運営を依頼する場合は、自社が出店しているモールの運営経験があるかを確認することが重要です。

特に楽天市場では、

• 楽天スーパーSALE
• お買い物マラソン
• クーポン施策
• 楽天広告
• 商品ページ改善
• 商品登録・更新

など、楽天市場独自の施策への対応も必要になります。

Shopifyなど自社ECサイトの運営

Shopifyやfutureshopなどを使った自社ECの運営を代行している会社もあります。

自社ECの場合は、単なる商品更新だけでなく、

• サイト改善
• SEO
• 広告
• CRM
• リピート施策
• アクセス解析
• CVR改善

など、集客から購入までを一体的に考えることが重要です。

アプロ総研でもShopifyなどの独自ドメインECについて、運営だけでなくページ改修や改善まで対応しています。

商品登録・ページ更新

EC運営では、商品登録やページ更新も大きな負担になります。

数商品であれば社内で対応できても、数百点、数千点と商品数が増えるほど作業量も増えていきます。

また、

「担当者が商品登録に追われている」
「新商品をすぐ公開できない」
「セールのたびにページ更新で残業している」

という状態では、EC担当者が本来取り組むべき企画や分析まで手が回りません。

こうした定型業務を外部へ任せるのも、EC運営代行の使い方のひとつです。

ただし、商品登録だけを依頼したい場合は、必ずしも総合的なEC運営代行会社が最適とは限りません。

作業内容によっては、商品登録専門サービスやフリーランスなどの方が費用を抑えられる場合もあります。

重要なのは、「何を外注したいのか」を明確にしてから依頼先を選ぶことです。

受注処理・カスタマーサポート

EC運営では、商品を「売る」だけでなく、売れた後の対応も発生します。

たとえば、

• 注文内容の確認
• 受注処理
• 配送確認
• キャンセル対応
• 返品・交換対応
• メール問い合わせ
• 電話対応
• ギフト・熨斗指定への対応

などです。

アプロ総研ではEC運営だけでなく、受注処理・カスタマーサポートの代行にも対応しています。既存のネクストエンジンやOMSを活用した運用や、マニュアルがない場合の運用整理・マニュアル化にも対応しています。

大阪でEC運営代行会社を選ぶ7つのポイント

大阪にはさまざまなEC関連会社があります。

そのため、「大阪の会社」という条件だけではなく、次のポイントを比較してみましょう。

1．自社が利用しているECモール・カートに対応しているか

まず確認したいのが対応環境です。

楽天市場の運営を任せたいのに、Shopifyを中心としている会社へ依頼しても、自社のニーズと合わない可能性があります。

反対に、自社ECを伸ばしたい場合には、モールの商品登録だけを得意としている会社では対応範囲が不足するかもしれません。

自社が利用している、

• 楽天市場
• Amazon
• Yahoo!ショッピング
• Shopify
• futureshop
• Qoo10
• TikTok Shop

などへの対応実績を確認しましょう。

2．「作業代行」か「売上改善」かを確認する

ここは非常に重要です。

EC運営代行会社には、大きく分けて、

決められた作業を代行する会社

と、

ECサイトの改善まで一緒に考える会社

があります。

商品登録やバナー更新などを依頼するだけなら、作業代行型でも問題ありません。

一方、

「売上が伸びない」
「広告を出しているのに成果が出ない」
「何を改善すればいいか分からない」

という場合は、分析や改善提案まで対応できる会社を選んだ方がよいでしょう。

3．広告運用まで対応できるか

ECサイトでは、広告とサイト運営を完全に分けて考えることが難しい場合があります。

広告でアクセスを増やしても、商品ページや導線に問題があれば購入にはつながりません。

反対に、良い商品ページを作ってもアクセスがなければ売上は伸びません。

そのため、広告を利用しているEC事業者は、広告運用だけでなく、ページ改善や販売施策まで見られるかも確認しておきたいポイントです。

4．実務まで任せられるか

コンサルティングを受けても、

「改善案は分かった。でも、それを実行する人がいない」

となってしまう企業は少なくありません。

特に人手不足を理由にEC運営代行を探している場合は、

提案だけなのか、実際の作業まで対応してもらえるのか

を確認しましょう。

5．受注・CSまで任せられるか

EC事業が成長すると、売上とともに受注件数や問い合わせ件数も増えます。

そのため、フロント側のEC運営だけでなく、受注・CSまで外注できる会社であれば、事業拡大時にも相談しやすくなります。

6．一部の業務だけでも依頼できるか

EC運営をすべて外注する必要はありません。

たとえば、

「広告は社内で運用する」
「商品企画は自社で行う」
「ページ更新だけ任せる」

という分担も可能です。

実際には、内製と外注を組み合わせる方法も有効です。

自社に残したいノウハウや業務を整理し、それ以外を外部へ任せることで、EC担当者の負担を減らしながら社内にもノウハウを蓄積できます。

7．継続的に改善できる体制があるか

EC運営は、一度サイトを作れば終わりではありません。

商品、競合、広告、市場、モールのルールなどは変化していきます。

そのため、

運営 → 分析 → 改善 → 実行

を継続できる会社かどうかも確認しましょう。

大阪の会社にEC運営を依頼するメリットは？

EC運営そのものはオンラインで完結できるため、必ず大阪の会社へ依頼しなければならないわけではありません。

それでも、大阪や関西圏の企業にとって、近隣のEC運営代行会社を選ぶメリットはあります。

必要に応じて対面で打ち合わせができる

普段はZoomなどで打ち合わせをしていても、

• EC事業の立ち上げ
• 大規模なリニューアル
• 運用フローの引き継ぎ
• 社内メンバーを交えた打ち合わせ

などでは、対面で話した方が進めやすいケースがあります。

特にEC業務をまとめて外注する場合、最初の業務整理や引き継ぎが重要になります。

関西圏の企業にとって相談しやすい

大阪・兵庫・京都・奈良など関西圏の企業であれば、距離的にも相談しやすくなります。

ただし、EC運営代行会社を選ぶ際に最も重要なのは所在地ではありません。

「大阪だから選ぶ」のではなく、「必要な業務に対応でき、その会社が大阪にある」くらいの考え方がおすすめです。

EC運営代行はどんな企業に向いている？

EC運営代行は、特に次のような企業と相性があります。

EC担当者が足りない

よくあるのが、

EC担当者が1人しかいない

というケースです。

商品登録、広告、ページ更新、受注、問い合わせ、分析まで1人で担当していると、業務が属人化しやすくなります。

さらに担当者が退職すると、EC運営そのものが止まってしまうリスクもあります。

EC担当者を採用できない

EC経験者を採用したくても、思うように採用できないケースもあります。

採用できたとしても、

• 採用費
• 給与
• 社会保険
• 教育
• 引き継ぎ

などが必要です。

EC運営代行であれば、必要な業務から外注できるため、採用とは違った形で人手不足を補えます。

売上改善まで手が回っていない

毎日の業務は回っているものの、

「広告の分析ができていない」
「商品ページを何年も改善していない」
「競合分析ができていない」

というECサイトもあります。

この場合、作業時間を外注によって減らし、社内担当者が売上改善に集中する方法もあります。

EC運営代行の費用相場は？

EC運営代行の料金は、依頼する業務範囲によって大きく変わります。

アプロ総研では、対応する業務量に応じた時間ベースの料金体系を採用しており、公式コラムでは月10万円～25万円前後をひとつの目安として案内しています。

費用を見るときに重要なのは、単純な月額だけではありません。

たとえば月額料金が安くても、

• 対応業務が限定されている
• 広告は別料金
• バナー制作は別料金
• 改善提案は含まれない

という場合があります。

反対に、料金が高く見えても複数業務をまとめて任せられる場合があります。

そのため、

「月額いくらか」ではなく、「その金額で何をどこまで任せられるか」

で比較することが大切です。

大阪でEC運営代行をお探しならアプロ総研へ

株式会社アプロ総研は、大阪市東成区に本社を置くEC運営支援会社です。

楽天市場などのECモールから、Shopifyなどの自社ECまで幅広く運営を支援しています。

また、単純な商品登録やページ更新だけではなく、

• EC運営
• 商品登録
• ページ更新・改善
• 広告運用
• 販促施策
• 売上分析
• 受注代行
• カスタマーサポート

など、EC運営に関わる業務を幅広く相談できます。

「作業を代わりにする」だけではない

EC運営で本当に困るのは、

「人が足りない」

だけとは限りません。

「業務が整理されていない」
「担当者しかやり方を知らない」
「忙しくて改善できない」

といった問題が同時に起きているケースもあります。

そのため、単純に人手を補充するだけでは解決しないことがあります。

アプロ総研では、EC運営の実務を代行しながら、必要に応じて業務整理や改善まで行います。

実際、Shopifyなどの自社EC支援でも、ページ更新だけでなく運用改善まで支援しています。

ECのフロントからバックオフィスまで相談可能

EC運営代行会社の中でも対応範囲には違いがあります。

アプロ総研では、売上をつくるためのEC運営だけでなく、売れた後の受注処理やカスタマーサポートも対応しています。

そのため、

「まずは運営業務だけ」
「受注業務だけ任せたい」
「担当者が退職するので引き継いでほしい」
「EC業務全体を一度整理したい」

といった相談も可能です。

大阪のEC運営代行会社を選ぶなら「自社の課題に対応できるか」を確認しよう

大阪でEC運営代行会社を探すとき、所在地や料金だけで決めるのはおすすめできません。

重要なのは、

「自社はEC運営の何に困っているのか」

を明確にすることです。

商品登録などの作業だけを任せたいのか。

EC担当者の人手不足を解消したいのか。

楽天やShopifyの売上を伸ばしたいのか。

広告を改善したいのか。

受注・カスタマーサポートまでまとめて任せたいのか。

目的によって、選ぶべきEC運営代行会社は変わります。

アプロ総研は大阪を拠点に、EC運営から受注・CSまで幅広く支援しています。

「どこまで外注すればいいか分からない」という段階でも、現在の運営状況を整理したうえで相談できます。

大阪・関西でEC運営にお困りの企業は、まず現在の業務と課題を整理するところから始めてみてはいかがでしょうか。

よくある質問

Q．大阪以外の企業でもEC運営代行を依頼できますか？

はい。EC運営はオンラインで進められる業務が多いため、所在地にかかわらず依頼できます。大阪の会社を選ぶメリットは、関西圏で必要に応じて対面相談しやすい点などにあります。

Q．楽天市場の運営だけでも依頼できますか？

可能です。EC運営代行会社によって対応範囲は異なるため、楽天市場の運営経験や広告・イベント対応の範囲まで確認しておきましょう。

Q．Shopifyの運営代行も依頼できますか？

アプロ総研ではShopifyなどの独自ドメインECの運営支援にも対応しています。スポットでのキャンペーンや更新作業も相談可能です。

Q．商品登録だけでも依頼できますか？

対応可能です。ただし、商品登録だけであれば専門サービスやフリーランスの方が費用を抑えられる場合もあります。アプロ総研は商品登録だけでなく、その周辺のEC運営や広告、ページ改善なども含めて相談したい企業に向いています。

Q．EC担当者が退職するため、業務を引き継いでもらうことはできますか？

EC運営代行は、担当者の退職・休職などによって運営リソースが不足する場合にも活用できます。アプロ総研の独自ドメインEC支援でも、チーム体制によって担当者交代時の引き継ぎ負担を抑えることを案内しています。

Q．受注処理や問い合わせ対応も依頼できますか？

アプロ総研では受注処理・CS代行にも対応しています。メール・チャット・電話・レビュー返信などの顧客対応や、既存システムを活用した受注業務についても相談できます