■ 問題提起：ECサイトが陥りがちな「5つの危険な勘違い」

①「楽天やShopifyならセキュリティは全部守ってくれるでしょ？」

→ 半分正解・半分誤解。
楽天やShopifyは“システム保護”は強いですが、
アカウント乗っ取りや外部ツールの脆弱性までは守れません。

②「うちは小規模だから狙われない」

→ むしろ狙われます。
攻撃者は“弱いサイト”を機械的に狙うため、規模は関係ありません。

③「対策するとコストが増えるだけでメリットがない」

→ 売上にも直結します。
Googleは2024年以降、セキュリティレベルの低いサイトの検索評価を下げています。

④「AIを入れたら安全になるんじゃないの？」

→ AIは補助ツール。基盤が脆弱なら逆に危険。

⑤「不正注文はショップの責任じゃないはず」

→ カード会社からのチャージバックは“店側の損失”です。

■ 実例：2024〜2025年に実際に起きた“リアルな被害ケース”

▼ ケース1：楽天管理画面が突破され「ショップ丸乗っ取り」

原因：弱いパスワード＋二段階認証なし。
攻撃者が管理画面に入り込み、偽キャンペーン掲載や顧客情報ダウンロードが行われ、一時出店停止。復旧まで3週間、売上ゼロ。

▼ ケース2：Shopifyアプリが原因で個人情報漏洩

サードパーティアプリの脆弱性から顧客データが抜き取られ、レビューに悪評がつき売上40%減少。

▼ ケース3：詐欺注文100件 → チャージバック地獄

不正検知ツールなしで発送してしまい、1ヶ月後に74万円の損害。

■ 改善策：2025年に必要な「本当に効果のあるECセキュリティ対策」

1. アカウント管理（全EC共通）

● 二段階認証（MFA）は必須

• 楽天RMS：アプリ認証
• Shopify：Authenticatorアプリ
• 自社EC：Google/Microsoft Authenticator
  ※SMSは危険が多いため非推奨。

● パスワードは“最重要防御”

• 12桁以上
• 記号・数字・大文字混在
• 1Password / Bitwardenで管理

2. 不正注文の防止策

2025年、最も被害が増えている領域。

● 不正注文検知ツール導入（費用：月3,000〜1万円）

• Shopify → Signifyd / NoFraud
• 自社EC → FraudLabs Pro
• 楽天 → RMSの不正警告をチェック

AI型検知は70〜90%の詐欺を防ぐ。

● 危険パターンの社内共有

• 住所の番地が短すぎる
• 電話番号が「050」「070」
• 高額の新規注文
• 海外IP
• 名義だけ違う同住所

3. 顧客情報の保護

● Shopifyアプリは“審査してから導入”

• インストール1,000以上
• レビュー4.5以上
• データアクセスは読み取りのみ
• 個人開発アプリは危険

● 楽天/Yahoo! CSVの取り扱い

外部共有は漏洩リスク最大。
必要なら

• パスワードZIP
• 有効期限付きリンク
• 住所や電話番号はマスク

を徹底。

4. 在庫連携・受注代行の外部委託時

● 権限付与は最小限

“読み取り専用”で十分なケースが多い。

● 契約書に必ず盛り込むべき項目

• 個人情報の再委託禁止
• 保存期間
• 退職者アカウント削除
• ログイン履歴の共有

5. AIを活用した最新対策

● AIによる不正アクセス監視

IP情報・行動パターンを自動判別し、
夜間の異常ログインも即検知。

● AIチャットボットで詐欺問い合わせを遮断

詐欺師は事前に「配送状況」などを偽装して接触してくる。
AIが初期対応することで、怪しい問い合わせを早期にブロックできる。

■ チェックリスト：今すぐ見直すべき20項目

✅ アカウント管理

• 楽天・Shopifyの二段階認証
• パスワード管理の統一
• 不要アカウント削除

✅ 不正注文

• AI検知ツール導入
• 危険パターン共有
• 高額注文のルール整備

✅ 顧客情報

• CSV共有ルール統一
• 外部ツール権限の見直し
• 不要アプリ削除

✅ サーバー/システム

• WAF導入
• IP制限
• 定期バックアップ

✅ 外注管理

• 権限最小化
• NDA更新
• 退職者アクセス停止

■ まとめ：セキュリティは“売上を守るための投資”

ECのセキュリティ対策は、「コスト」「手間」という印象が強いかもしれません。しかし、実際に起きている被害は、

• 不正注文で数十万円の損失
• 情報漏洩で顧客離れ
• SEO順位低下
• 業務停止
• 出店停止措置

など、“売上に直結する重大リスク”ばかりです。

楽天・Shopify・自社EC…
どのプラットフォームでも、攻撃の入口は必ず存在します。
そのため、小規模ECほど早めの対策が必要です。

セキュリティ対策は完璧を目指す必要はありません。
しかし 60点→80点に上げるだけで、被害の9割は防げます。

アプロ総研では、ECセキュリティ診断からツール選定・運用まで幅広くサポートしています。
ぜひ、お気軽にご相談ください。