ネクストエンジンが“入っているだけ”問題

ネクストエンジン導入＝効率化ではない

「ネクストエンジンを入れれば受注が自動化される」

そのイメージを持たれる企業様は多いです。

もちろん、ネクストエンジンは非常に優れたシステムです。
楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング・Shopifyなど、複数モールや自社ECを横断して管理できるため、EC運営には欠かせない存在になっています。

ただし実際には、

• 受注処理が手動のまま
• CSV運用が属人化
• 倉庫ごとにルールが違う
• 商品コードが統一されていない
• 例外対応が多すぎる

という状態のまま導入され、「結局、人力で回している」というケースも少なくありません。

よくある課題① 品番ルールが整理されていない

ネクストエンジン運用で特に多いのが、「品番管理の崩壊」です。

例えば、

• 楽天とAmazonで商品コードが違う
• セット商品の構成ルールが曖昧
• 同じ商品なのにSKU名が異なる
• 担当者ごとに命名ルールが違う

こうなると、在庫連携や商品登録時にミスが起こりやすくなります。

実際、ネクストエンジンの設定以前に、「商品マスタ整理」が必要なケースは非常に多いです。

アプロ総研でも、まずは

• 品番ルール
• SKU設計
• 商品マスタ
• 在庫管理方法

を整理してから設定に入ることがあります。

よくある課題② 棚卸しをしないと在庫管理は安定しない

「ネクストエンジンを入れたのに在庫が合わない」

これも非常によくあるご相談です。

原因として多いのが、

• 実在庫とシステム在庫が一致していない
• 倉庫ルールが曖昧
• 手動出荷が混在している
• Excel管理が並行して残っている

といったケースです。

特に、これまでExcel中心で運営されていた企業様では、
システム導入後も“Excel文化”が残りやすく、二重管理になってしまうことがあります。

そのため、ネクストエンジン導入時には、

• 棚卸し
• 現場フロー確認
• 倉庫運用整理

まで含めて設計することが重要です。

よくある課題③ 「運用ルール」がないと逆に混乱する

システム導入後に起こりやすいのが、

「誰でも触れるようになった結果、逆に運用が崩れる」

というケースです。

例えば、

• 誰がどこまで変更していいのか不明
• 例外処理ルールがない
• 確認待ち注文の扱いが属人的
• 倉庫との連携方法が担当者依存

など。

ネクストエンジンは自由度が高い分、
“社内ルール設計”が非常に重要になります。

そのため、アプロ総研では単純な設定代行だけではなく、

• オペレーション整理
• マニュアル作成
• 引継ぎ設計
• 業務フロー整理

まで含めてサポートするケースもあります。

「人が辞めると回らない」は危険信号

EC運営では、

• 前任者しか設定がわからない
• 倉庫連携を1人しか理解していない
• CSV加工が属人化している

という状態も珍しくありません。

実際に、

「担当者が退職予定なので急いで引継ぎしたい」

というご相談は非常に増えています。

ネクストエンジンは“導入”よりも、“継続運用できる体制づくり”の方が重要です。

アプロ総研ではこんなご相談が増えています

最近は、

• ネクストエンジンを導入したが使いこなせない
• 在庫連携が不安定
• 倉庫との運用整理をしたい
• 前任者退職で引継ぎができない
• 商品登録・受注処理までまとめて見てほしい

といったご相談をいただく機会が増えています。

単純な初期設定だけではなく、

• 商品マスタ整理
• 運用ルール設計
• オペレーションマニュアル作成
• 受注フロー整理
• 商品登録運用
• 社内引継ぎ支援

など、実運用まで見据えたサポートが可能です。

ネクストエンジン導入・運用でお困りなら株式会社アプロ総研へ

株式会社アプロ総研では、

• ネクストエンジン設定代行
• 商品マスタ整理
• 商品登録支援
• 受注・CS代行
• 倉庫連携整理
• 運用フロー改善
• オペレーションマニュアル作成
• 引継ぎ支援

など、EC運営全体をサポートしています。

最近では、

• 「導入したが使いこなせない」
• 「前任者が退職して運用が止まりそう」
• 「在庫連携がうまくいかない」
• 「商品コードがバラバラ」
• 「倉庫連携が複雑化している」

といったご相談も増えています。

サポート費用の目安

株式会社アプロ総研では、
ネクストエンジンの導入・整理・運用支援を、必要な内容に応じて組み合わせてご提案しています。

例えば初期対応では、

• ネクストエンジン設定代行：9万円前後〜
• カスタムデータ作成：2万円前後〜
• オペレーションマニュアル作成・引継ぎ：15万円前後〜

など、必要な作業のみを選択して進行可能です。

そのため、

「まずは設定だけお願いしたい」
「引継ぎ資料だけ整えたい」
「社内運用できる形まで整理したい」

など、状況に応じて無駄の少ない形で導入できます。

運用サポートについて

導入後の運用サポートについても、

• 月5時間程度のサポート：2.5万円前後〜
• 月10時間程度の運用支援：5万円前後〜

など、必要な時間数に応じて選択可能です。

例えば、

• 商品登録補助
• 設定変更
• 倉庫連携調整
• 受注フロー確認
• スタッフ引継ぎ
• イレギュラー対応相談

などをサポートしています。

「まずは小さく始めたい」
「一部だけ外注したい」

という企業様からのご相談も増えています。

“システム導入”ではなく、“運用が回る状態”をつくる

ネクストエンジンは非常に便利なシステムですが、
本当に重要なのは「導入」ではなく、「現場で継続運用できること」です。

株式会社アプロ総研では、
単純な設定作業だけではなく、

• 現場フロー
• 倉庫連携
• 商品管理
• 受注処理
• 引継ぎ
• 属人化対策

まで含めて、実務目線でサポートしています。

ネクストエンジン運用でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。